Гарантия

На все поставляемое клиентам гидравлическое оборудование компания устанавливает гарантийный срок эксплуатации, равный одному году со дня покупки. При этом с даты выпуска гидроцилиндра, которая указывается в его паспорте, не должно пройти более полутора лет.

ООО "Гидро-сервис" уделяет пристальное внимание совершенствованию выпускаемой продукции и повышению ее технических и качественных характеристик. Весь ассортимент гидравлического оборудования проходит стендово-контрольные испытания. На основании их результатов на каждый гидроцилиндр оформляется технический паспорт. Вся продукция компании имеет сертификат качества.

В то же время выполнение гарантийных обязательств в полном объеме мы обеспечиваем покупателю только в случае выполнения им правил эксплуатации гидрооборудования. Так, перед тем как заменить, например гидроцилиндр подъема, необходимо промыть промывочным маслом и тщательно очистить от загрязнений все элементы, входящие в состав рабочей системы гидропривода, такие как бак, распределительные и предохранительные клапаны, трубопроводы и фильтр. Система должна быть заправлена рабочей жидкостью, обладающей требуемыми вязкостью и чистотой.

При настройке предохранительных клапанов на давление срабатывания необходимо руководствоваться данными, указанными в паспорте гидроцилиндра. В том случае, если величина рабочего давления, а также чистота рабочей жидкости в процессе эксплуатации гидрооборудования соответствуют рекомендованным параметрам, срок его

службы значительно превышает рамки гарантийного периода.

Наша компания осуществляет поставки гидрооборудования, как оптовым, так и розничным клиентам. В процессе взаимодействия с ними мы собираем информацию об особенностях работы оборудования в разных условиях и режимах эксплуатации. Ее анализ позволяет, при необходимости, скорректировать конструкцию гидроцилиндров таким образом, чтобы упростить и облегчить их обслуживание.

Если в течение гарантийного периода, при соблюдении клиентом правил эксплуатации, гидрооборудование выходит из строя, мы осуществляем его бесплатный ремонт или замену на новое. Предоставьте нашим специалистам возможность разобраться в причинах появления дефекта в гидроцилиндре и отремонтировать его. Попытки устранить дефект самостоятельно могут привести к отказу в гарантийном обслуживании.

Внимание! При обнаружении дефекта в гидроцилиндре, убедительно просим Вас не пытаться устранить дефект самостоятельно. Иначе, мы имеем право отказать Вам в гарантийном обслуживании!   

Мы производим высококачественное оборудование и наши гарантийные обязательства соответствуют требованиям законодательства Российской Федерации и, в частности, закону "О защите прав потребителя". На любой гидроцилиндр продажа которого производится компанией предоставляется гарантия надежной работы на протяжении установленного срока. Естественно, при условии соблюдения покупателем указанных в инструкции на оборудование технических требований, касающихся правил установки и эксплуатации изделия.

Порядок предоставления гарантийного сервисного обслуживания: 

В том случае, если на протяжении гарантийного срока в изделии выявлен дефект, клиенту необходимо обратиться к нам и представить для выполнения гарантийного сервисного обслуживания следующие документы и материалы:

  • само дефектное изделие; 
  • документы, подтверждающие факт его приобретения;
  • описание в письменном виде характера и признаков выявленных нарушений в его работе;
  • гарантийный талон, в котором четко и разборчиво должны быть указаны следующие сведения:
    • марка; 
    • серийный номер;
    • модель изделия;
    • реквизиты организации потребителя;
    • подпись продавца, заверенная печатью.

К гарантийным случаям не относятся:

  • нормальный износ изделия в ходе его эксплуатации;
  • поломки, вызванные неправильной установкой или эксплуатацией изделия;
  • поломки, вызванные использованием изделия вместе с не предназначенным для него оборудованием;
  • поломки, вызванные преднамеренными или неосторожными действиями, как потребителя, так и третьих лиц;
  • поломки, вызванные форс-мажорными обстоятельствами.